戴尔公司,一个中国IT企业界心中的楷模,去年的麻烦却不少。商业世界风云变幻,当所有企业都在悉心钻研戴尔模式是如何控制成本的时候,突然间,戴尔不可一世的直销模式不再不可战胜了。
2006年,戴尔把PC市场的NO.1让给了惠普,2007年2月1日,公司创始人迈克尔·戴尔重新出山,接替凯文·罗林斯担任CEO一职。2月23日,戴尔公司表示,正在尝试销售电脑的新途径。早在2月初,就有消息称,戴尔将大力发展专营的产品体验店,最新的消息则暗示,一直坚持直销模式的戴尔公司要开店了。引人关注的是,这里的店铺不再是网上店,而是真正的零售店,是消费者可以体验到戴尔IT产品的零售店。
据money.cnn.com网站报道,戴尔星期四(2月22日)称,它将试验销售计算机的新方法。分析师称,这是戴尔更好地与惠普和苹果展开竞争迈出的第一步。戴尔表示,它将采取一切手段把产品销售给消费者。消费者市场占戴尔销售收入的15%。不过,戴尔没有披露开设功能齐全的商店的计划或者通过零售商出售PC的计划。
戴尔发言人称,戴尔公司仍将继续遵循已执行了23年之久的直销策略,但对“试验方法”持开放态度,“我们真正感兴趣的是以最直接的方式将电脑销售给客户,以及通过这种最直接销售方式所建立起来的客户关系。”一切都证明,戴尔还不知道什么是最有效的,但是,“明确地说,我们要进行必要的尝试,以决定对于现有和新兴市场消费者合适的方式。”
戴尔自从1983年成立以来一直采取绕过零售商直接向消费者出售计算机的模式。最初是通过电话销售,现在还通过网络销售。戴尔过去一直拒绝分析师和投资者提出的考虑零售的呼声。戴尔最近两年的销售增长率一直在下降,主要原因是价格下降减少了戴尔直销模式的价格优势。
惠普在去年取代戴尔成为全球PC市场占有率第一,因为惠普通过Circuit City这样的零售商卖出了更多的电脑。分析师认为,利润率水平反映出戴尔可能已经不再享有直销带来的优势,因惠普自可以从较低的电脑配件成本中获益。因此,还有人建议除了通过零售商,戴尔还应考虑开设自己的专卖店,就像苹果那样开设自己的专卖店。
那么,迈克尔·戴尔会彻底打破曾让他功成名就的单一直销模式吗?您更希望通过哪种方式购买到戴尔的电脑?是戴尔传统的电话、网络直销模式直接购买还是目前市场主流的从商店经销商哪里购买? [我来说两句]
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