第 1 页 欧美品牌本本保修条例 (本文共5页)
由于本本的高度集成性,造成了其维修困难且费用高昂的特点。正因为如此,各厂商为自己的本本产品制定了不同的保修时间以及具体的保修条款。在三·一五即将之时,笔者就和大家一起去看看各本本厂商的保修条例。
一、欧美品牌: 欧美品牌的保修条例相对比较完善,一般都是给予国际保修服务的。保修的网络以及服务都相当不错。而且欧美品牌最早引入了保修服务作为商品这一全新概念,可以将本本保修服务单独出售(也就是说可以给本本出钱续保),为本本的售后服务市场带来了全新的理念。
1、ThinkPad: ThinkPad所有产品都给予全球联保服务。所有T系列及绝大多数X系列机型都给予三年联保的服务,而R系列则仅有一年。对于人为损坏(比如主板进水、屏幕压碎等),一般是不予保修的。不过最近ThinkPad为了提高竞争能力,第一次在T60部分机型上提供第一年全面保护措施。所谓全面保护措施是指在标准保修服务外,同时支持人为损坏的维修。从2004年起,ThinkPad在全国八十个城市推出了上门维修服务,只要在保修期内而且您在市区范围,只要一个电话就可以让维修人员上门服务,这给工作繁忙的商务人士带来了极大的便利。在京、沪、穗三大城市客户若送修的话,还能获得两小时快修服务,使急需使用本本的朋友带来极大的便利。
ThinkPad续保服务的价格并非统一的,因机型而各异。T系列最昂贵,X系列次之,R系列最便宜。大家在给自己的本本续保时,最好事先了解清楚续保的具体价格。
2、HP: HP是目前本本产品线最长的PC厂商,主要分为消费类及商务本本两大类。消费类本本基本上是全国联保一年。如果您还要续保的话,可以另行单独购买保修服务。不过对于商务本本,HP的情况就比较复杂一些。虽然商务本本都提供全球联保服务,不过其保修年限之长短有很大的区别。根据硬件配置不同,各机型的低配机种都是保修一年,中档机种保修二年,高配机种才保修三年。保修三年的机型,其中一部分还享有第一年全面保护的服务,即使是人为损坏也可以免费保修。
3、DELL: DELL以网络及电话直销为其最大特点,其保修也通过电话来实现。而且DELL的确定维修的方式也比较奇特,DELL工程师会要求您进行一系列操作,然后来确定是否维修。这个过程需要用户对本本的软、硬件十分熟悉才行。如果您的电脑水平不太高明的话,恐怕您需要浪费不少时间和精力用于沟通。由于DELL没有在各家设立售后维修机构,所以等确定维修之后,工程师将亲自上门为您服务。到时您只要准备好本本以及相关资料即可。
DELL的保修机型均为全球国际联保,消费机型一般保修期为一年,商务机型一般保修期为三年。DELL一直以服务优良而见长,对于本本售后服务也十分注重,推出了多种升级方面。特别是全面保护服务,保修范围还能涵盖人为损坏,不过其保修地域仅包括中国大陆及亚太地区,经常出国出差的朋友可要引起足够的注意。
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